משלוחים

לנוחיותכם אפשרויות השילוח הבאות:

* שירות ״שליח עד הבית״ לכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים** אליהם זמני ההגעה יתואמו טלפונית מראש. יום העסקים מסתיים בשעה 13:00.

משלוח לאילת או ליישובים מרוחקים ויישובים מעבר לקו הירוק – יש ליצור קשר טלפוני / פניה במייל לקבלת עלות וזמני המשלוח.

• לתשומת לבך- בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.
• פירוט נוסף לגבי ״משלוחים״ מופיע בדף ״תקנון אתר״

החלפות והחזרות

• תוכלי להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש, עד 5 ימים ממועד קבלת המשלוח. אנא שילחי את החבילה בדואר רשום אלינו, עלות המשלוח בהתאם לדואר ישראל על הלקוחה ובאחריותה עד לקבלת הפריטים אלינו חזרה למשרד. אפשרות נוספת להחזרה שזמינה רק בהתאם לחברת השליחיות – שליח לאסוף ממך את החבילה – עלות השירות יחול על הלקוחה (29 שח). ברגע שהחבילה תקבלי אלינו ולאחר בדיקה, תקבלי זיכוי באשראי, פחות עלות המשלוח החוזר ו5% דמי ביטול. החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים בפועל (לא כולל דמי משלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה. *אם המוצר טרם נשלח העסקה תבוטל ללא חיוב.
• ביטול עסקה תתבצע אך ורק בהודעה כתובה למייל office@ontop1.com
• אנא שימי לב!: בהתאם להוראת משרד הבריאות, לא ניתן לבטל עסקה / להחליף / להחזיר תחתונים, פרטי הלבשה תחתונה (אקססוריז׳) ומחטבים.

שירות לקוחות

מוזמנת לפנות אלינו בכל שאלה בטלפון 03-9515460 או במייל office@ontop1.com